Privasi anda adalah keutamaan kami. Dokumen ini menerangkan dengan jelas bagaimana surga99 mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi data peribadi anda sebagai ahli platform kami.
Ini bukan sekadar janji — ia adalah cara kami beroperasi setiap hari untuk melindungi maklumat peribadi setiap ahli surga99 di Malaysia.
Semua data yang dihantar antara pelayar anda dan pelayan surga99 dilindungi oleh teknologi enkripsi SSL 256-bit — piawaian keselamatan yang sama digunakan oleh bank-bank terkemuka Malaysia. Tiada maklumat anda yang bergerak dalam talian tanpa perlindungan.
Surga99 hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk menjalankan perkhidmatan. Kami tidak mengumpul maklumat yang berlebihan atau yang tidak berkaitan dengan tujuan penyediaan platform permainan dalam talian untuk ahli Malaysia.
Surga99 tidak pernah menjual, menyewa atau memindahkan data peribadi ahli kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau pengiklanan. Data anda adalah milik anda, bukan aset perniagaan kami untuk dijual kepada sesiapa pun.
Sebagai ahli surga99, anda berhak untuk meminta salinan data peribadi yang kami simpan, meminta pembetulan data yang tidak tepat dan dalam keadaan tertentu, meminta pemadaman data peribadi anda dari sistem surga99.
Data peribadi ahli surga99 tidak disimpan selamanya. Kami mematuhi polisi penyimpanan data yang ketat — data hanya disimpan selama tempoh yang diperlukan untuk tujuan operasi dan pematuhan undang-undang yang berkenaan.
Jika berlaku sebarang pelanggaran data yang boleh menjejaskan maklumat peribadi anda, surga99 komited untuk memaklumkan anda dalam tempoh yang sepatutnya mengikut keperluan yang berkenaan dan mengambil tindakan pemulihan segera.
Dasar Privasi ini ("Dasar") menerangkan cara Surga99 ("kami", "surga99") mengumpul, menggunakan, mendedahkan dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda mendaftar dan menggunakan platform permainan dalam talian kami di surga99.ws.
Dengan mendaftar akaun surga99 atau menggunakan mana-mana perkhidmatan kami, anda bersetuju bahawa anda telah membaca, memahami dan menerima terma dalam Dasar Privasi ini. Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang bahagian Dasar ini, sila hentikan penggunaan platform surga99 dan hubungi kami untuk menutup akaun anda.
Dasar Privasi ini diguna pakai untuk semua ahli yang menggunakan platform surga99, sama ada melalui laman web atau mana-mana aplikasi mudah alih yang dioperasikan oleh surga99. Dasar ini meliputi semua perkhidmatan surga99 termasuk kasino langsung, slot, poker, loteri, kriket, perlawanan sukan langsung dan semua kategori permainan lain yang tersedia.
Surga99 mengumpul beberapa kategori data peribadi bagi membolehkan kami menyediakan perkhidmatan permainan yang selamat, adil dan mematuhi keperluan kawal selia. Berikut adalah pecahan lengkap data yang kami kumpul:
| Kategori Data | Contoh Maklumat | Keperluan |
|---|---|---|
| Data Identiti | Nama penuh, nombor MyKad/pasport, tarikh lahir, jantina | Wajib (KYC) |
| Data Hubungan | Nombor telefon Malaysia, alamat e-mel, bandar/negeri kediaman | Wajib |
| Data Kewangan | Nombor akaun bank, nama bank, nombor akaun e-wallet (TnG, GrabPay, DuitNow) | Wajib (Transaksi) |
| Data Permainan | Sejarah pertaruhan, meja pilihan, kekerapan login, sesi bermain | Operasi |
| Data Teknikal | Alamat IP, jenis pelayar, jenis peranti, sistem operasi | Keselamatan |
| Data Komunikasi | Log sembang sokongan pelanggan, rekod e-mel, tiket aduan | Sokongan |
Surga99 mengumpul data peribadi anda melalui beberapa saluran yang berlainan. Adalah penting anda memahami sumber pengumpulan data ini supaya anda boleh membuat keputusan yang bermaklumat tentang maklumat yang anda kongsikan dengan kami.
Surga99 menggunakan data peribadi anda semata-mata untuk tujuan yang sah dan berkaitan dengan penyediaan perkhidmatan permainan dalam talian kami. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak dinyatakan dalam Dasar Privasi ini tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu.
Surga99 tidak menjual data peribadi anda. Walau bagaimanapun, dalam situasi tertentu yang terhad dan sah, kami mungkin perlu berkongsi data peribadi anda dengan pihak ketiga yang dipercayai. Setiap perkongsian data ini tertakluk kepada perjanjian perlindungan data yang ketat.
Surga99 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data peribadi anda dilindungi pada tahap tertinggi. Berikut adalah lapisan keselamatan yang kami laksanakan:
SSL/TLS 256-bit untuk semua data yang bergerak antara peranti anda dan pelayan surga99.
Data sensitif disimpan dalam bentuk yang dienkripsi pada pelayan yang dilindungi dan terisolasi.
Sistem pengesanan ancaman automatik memantau aktiviti luar biasa pada platform surga99 sepanjang masa.
Hanya kakitangan yang dibenarkan dengan kebenaran khusus boleh mengakses data peribadi ahli surga99.
Walaupun surga99 mengambil semua langkah berjaga-jaga yang munasabah, tiada sistem yang 100% selamat dari ancaman siber. Oleh itu, kami juga memerlukan kerjasama anda dalam menjaga keselamatan maklumat log masuk akaun surga99 anda sendiri.
Platform surga99 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menganalisis prestasi platform dan memastikan keselamatan sesi permainan anda. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:
| Jenis Kuki | Tujuan | Tempoh | Jenis |
|---|---|---|---|
| Kuki Sesi | Mengekalkan sesi log masuk anda semasa bermain di surga99 | Sehingga log keluar | |
| Kuki Keselamatan | Mengesan aktiviti log masuk mencurigakan dan melindungi akaun | 30 hari | |
| Kuki Keutamaan | Menyimpan tetapan pilihan anda seperti bahasa dan tema antara muka | 1 tahun | |
| Kuki Analitik | Membantu kami memahami cara ahli menggunakan platform surga99 | 90 hari | |
| Kuki Prestasi | Mengukur masa muatan halaman dan mengenal pasti isu teknikal | 30 hari |
Anda boleh mengawal dan memadam kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, menyahaktifkan kuki penting (essential cookies) mungkin menjejaskan fungsi platform surga99 dan boleh menyebabkan anda tidak dapat log masuk atau bermain dengan betul.
Sebagai ahli surga99, anda mempunyai beberapa hak penting berkaitan data peribadi anda yang kami hormati dan komited untuk memudahkan pelaksanaannya. Berikut adalah hak-hak anda dan cara untuk menuntutnya:
Minta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda. Kami akan membalas dalam 14 hari bekerja.
Minta pembetulan data yang tidak tepat atau tidak lengkap dalam rekod surga99 anda.
Minta pemadaman data peribadi anda dalam situasi tertentu, tertakluk kepada keperluan undang-undang.
Minta sekatan pemprosesan data anda dalam situasi tertentu semasa pertikaian diselesaikan.
Minta data peribadi anda dalam format yang boleh dibaca mesin (JSON/CSV) untuk dipindahkan.
Membantah pemprosesan data untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa tanpa penalti.
Surga99 adalah platform permainan dalam talian yang direka khas untuk orang dewasa berumur 18 tahun ke atas sahaja. Kami secara tegas melarang penggunaan platform surga99 oleh individu yang berumur di bawah 18 tahun.
Surga99 tidak dengan sengaja mengumpul sebarang data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun. Sistem pendaftaran surga99 direka untuk mengesah umur pemohon sebelum akaun diluluskan. Jika kami mendapati bahawa data peribadi seorang kanak-kanak telah dikumpul secara tidak sengaja, kami akan mengambil langkah segera untuk memadamnya.
Platform surga99 mungkin mengandungi pautan ke laman web atau perkhidmatan pihak ketiga dari semasa ke semasa, seperti pautan berita sukan untuk konteks perlawanan bola sepak Liga Super Malaysia atau EPL. Dasar Privasi surga99 hanya terpakai kepada platform surga99.ws dan perkhidmatan yang kami kendalikan secara langsung.
Surga99 tidak bertanggungjawab atas amalan privasi atau kandungan laman web pihak ketiga yang mungkin dipautkan dari platform kami. Kami menggalakkan anda untuk membaca dasar privasi setiap laman web yang anda lawati secara berasingan. Kewujudan pautan ke laman web lain di platform surga99 tidak bermaksud kami menyokong atau mengesahkan kandungan atau dasar privasi laman web tersebut.
Dalam mengendalikan platform permainan yang menggunakan infrastruktur teknologi antarabangsa, data peribadi anda mungkin dipindahkan ke dan disimpan di pelayan yang terletak di luar Malaysia. Surga99 memastikan bahawa sebarang pemindahan data rentas sempadan sedemikian dilakukan dengan perlindungan yang mencukupi.
Semua pemindahan data rentas sempadan oleh surga99 dilindungi oleh perjanjian pemprosesan data yang mengikat dan perlindungan teknikal yang setara atau melebihi piawaian yang diperlukan oleh undang-undang perlindungan data Malaysia. Kami hanya bekerja dengan penyedia perkhidmatan yang mematuhi piawaian keselamatan data antarabangsa yang diiktiraf.
Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi surga99 atau pengendalian data peribadi anda, pasukan kami bersedia untuk membantu. Kami komited untuk membalas semua pertanyaan privasi dengan teliti dan dalam masa yang munasabah.
Untuk maklumat tentang soalan lazim berkaitan platform surga99, sila layari halaman Soalan Lazim kami. Untuk memahami hak anda berkaitan permainan bertanggungjawab, sila layari halaman Permainan Bertanggungjawab. Dokumen ini hendaklah dibaca bersama dengan Terma & Syarat surga99.
Lebih 850,000 ahli Malaysia mempercayai surga99 bukan sahaja kerana pilihan permainan yang lengkap, tetapi juga kerana komitmen kami terhadap keselamatan dan privasi data mereka. Daftar hari ini dan bermain dengan tenang.