Di surga99, kami percaya bahawa permainan dalam talian sepatutnya menjadi hiburan yang menyeronokkan, bukan punca tekanan atau masalah kewangan. Halaman ini mengandungi semua yang anda perlu tahu untuk kekal dalam kawalan.
Surga99 adalah platform permainan dalam talian yang mengutamakan kesejahteraan ahli. Kami faham bahawa di sebalik setiap akaun ada manusia sebenar dengan keluarga, tanggungjawab dan kehidupan yang lebih besar dari sekadar permainan. Itulah sebabnya kami melabur bukan sahaja dalam teknologi permainan, tetapi juga dalam sistem yang membantu ahli kami bermain dengan bijak.
Permainan bertanggungjawab bukan sekadar slogan di surga99 — ia adalah amalan harian yang tertanam dalam setiap aspek platform kami. Dari had deposit yang boleh anda tetapkan sendiri, hingga sistem amaran automatik apabila sesi bermain anda melebihi tempoh biasa, surga99 sentiasa berada di pihak anda.
Sama ada anda pemain baru yang baru bermain slot kali pertama, atau pemain berpengalaman yang gemar baccarat live atau taruhan bola sepak Liga Super Malaysia — panduan permainan bertanggungjawab ini adalah untuk semua orang.
Surga99 menyediakan alat-alat ini secara percuma untuk semua ahli. Akses terus dari tetapan akaun anda tanpa perlu menghubungi sokongan pelanggan.
Tetapkan had berapa banyak yang anda boleh depositkan dalam sehari, seminggu atau sebulan. Apabila had dicapai, sistem surga99 akan menghalang sebarang deposit tambahan secara automatik sehingga tempoh baru bermula. Had boleh dikurangkan serta-merta tetapi peningkatan had memerlukan tempoh menunggu 48 jam.
Tetapkan jumlah maksimum kerugian yang anda sanggup tanggung dalam tempoh tertentu. Surga99 akan menghentikan sesi permainan anda secara automatik apabila had kerugian yang ditetapkan dicapai. Ini adalah alat paling berkesan untuk mengawal perbelanjaan permainan bertanggungjawab anda.
Tetapkan had masa untuk setiap sesi bermain di surga99. Sistem akan menghantar amaran 10 minit sebelum had masa tercapai, kemudian secara automatik menamatkan sesi anda. Berehat secara berkala adalah amalan permainan bertanggungjawab yang sangat digalakkan oleh surga99.
Perlukan rehat dari permainan? Ahli surga99 boleh mengaktifkan rehat diri sementara antara 24 jam hingga 30 hari terus dari tetapan akaun tanpa memerlukan kelulusan. Semasa tempoh rehat, anda tidak boleh log masuk atau membuat sebarang transaksi pada platform surga99.
Jika anda merasakan permainan telah menjadi masalah serius dalam hidup anda, surga99 menawarkan pilihan pengecualian diri kekal. Akaun akan ditutup secara kekal dan semua kredit yang layak akan dikembalikan. Hubungi sokongan pelanggan surga99 untuk proses ini yang akan dijalankan dalam 24 jam.
Sistem surga99 mengesan corak permainan yang mungkin menunjukkan tanda-tanda risiko — sesi yang panjang luar biasa, peningkatan pertaruhan mendadak atau terlalu kerap mendepositkan dalam sehari. Amaran dihantar sebagai peringatan mesra tanpa penghakiman untuk mengingatkan anda berehat.
Membezakan antara hiburan biasa dengan permainan bermasalah kadangkala tidak mudah. Berikut adalah tanda-tanda yang perlu anda perhatikan dalam diri sendiri atau orang yang anda sayangi.
Anda terus menambah deposit dengan harapan dapat menang balik apa yang telah hilang — ini adalah "chasing losses" dan merupakan tanda bahaya paling serius.
Menyembunyikan berapa banyak masa atau wang yang dihabiskan untuk bermain daripada pasangan atau keluarga.
Menggunakan wang sewa, bil utiliti, duit sekolah anak atau belanja dapur untuk bermain di platform permainan dalam talian.
Telah cuba berhenti atau mengurangkan permainan beberapa kali tetapi tidak berjaya kekal tanpa bermain.
Prestasi kerja merosot, kurang tidur, mengabaikan tanggungjawab keluarga atau kehilangan minat dalam aktiviti lain yang pernah anda sukai.
Meminjam daripada rakan, keluarga, atau menggunakan kad kredit atau pinjaman peribadi semata-mata untuk mendapat modal bermain.
Rasa tidak tenang, mudah marah atau cemas apabila tidak dapat mengakses platform permainan untuk tempoh yang singkat.
Apabila menang, wang tidak pernah dibawa keluar — sebaliknya terus dipertaruhkan dengan harapan menang lebih besar lagi.
Untuk mendapat keseronokan yang sama, anda berasa perlu meningkatkan saiz taruhan dari masa ke masa.
Bermain apabila berasa tertekan, sedih, cemas atau bosan — menggunakan permainan sebagai cara melarikan diri dari masalah kehidupan sebenar.
Jawab 5 soalan ringkas ini dengan jujur. Tiada jawapan betul atau salah — ini hanya alat untuk membantu anda menilai tabiat permainan anda sendiri di surga99.
Menetapkan had permainan di surga99 adalah mudah dan mengambil masa kurang dari 2 minit. Berikut adalah langkah-langkahnya:
Pergi ke surga99.ws dan log masuk menggunakan nama pengguna dan kata laluan anda. Pastikan anda berada dalam keadaan tenang dan fikiran yang jernih semasa menetapkan had.
Klik pada nama pengguna atau gambar profil anda di sudut kanan atas, kemudian pilih "Tetapan Akaun" dari menu dropdown yang muncul.
Dalam halaman tetapan, klik tab "Permainan Bertanggungjawab" untuk mengakses semua alat kawalan yang disediakan oleh surga99.
Pilih jenis had yang ingin anda tetapkan — had deposit (RM), had kerugian (RM), had masa (jam) atau rehat diri (hari). Masukkan nilai yang sesuai dengan situasi kewangan dan kehidupan anda.
Had yang anda kurangkan akan berkuat kuasa serta-merta. Had yang anda tingkatkan memerlukan tempoh menunggu 48 jam sebagai langkah perlindungan tambahan yang surga99 terapkan untuk kepentingan ahli.
Kawal berapa banyak yang boleh didepositkan. Pilih had harian (seharian), mingguan (7 hari) atau bulanan (30 hari) dalam Ringgit Malaysia (RM).
Berkuat Kuasa Serta-Merta (Jika Dikurangkan)Tetapkan had berapa banyak kerugian bersih yang anda sanggup tanggung dalam tempoh tertentu. Platform surga99 akan berhenti secara automatik apabila had dicapai.
Berkuat Kuasa Serta-MertaHadkan berapa lama setiap sesi bermain di surga99. Pilihan rehat diri antara 1 hari hingga 30 hari tersedia untuk ahli yang memerlukan masa bertenang.
Rehat Aktif dalam 15 MinitPilihan terakhir untuk mereka yang memerlukan bantuan serius. Akaun ditutup kekal dan semua kredit layak dikembalikan dalam RM melalui Touch 'n Go atau DuitNow.
Hubungi Sokongan PelangganJawapan kepada soalan yang paling kerap dikemukakan oleh ahli tentang permainan bertanggungjawab di platform surga99.
Amalan-amalan mudah ini boleh membuat perbezaan besar dalam memastikan pengalaman bermain anda kekal menyeronokkan dan selamat.
Tentukan terlebih dahulu berapa RM yang anda sedia belanjakan hari ini — dan patuhi jumlah itu tanpa pengecualian.
Guna alat had masa surga99 atau set pemasa telefon anda. Berehat setiap 60 minit sekurang-kurangnya.
Stress kerja, bertengkar dengan pasangan atau rasa sunyi bukan masa yang sesuai untuk bermain slot atau baccarat.
Apabila menang, tarik balik sekurang-kurangnya 50% ke akaun bank atau Touch 'n Go anda dan gunakan baki sahaja untuk bermain.
Kalau dah rugi mengikut bajet yang ditetapkan, log keluar. Esok ada kesempatan baru. Mengejar kerugian adalah jalan ke masalah.
Pastikan permainan hanya sebahagian kecil dari kehidupan anda. Badminton dengan rakan, menonton bola sepak EPL atau aktiviti keluarga sama pentingnya.
Surga99 komited untuk memastikan setiap ahli bermain dengan bertanggungjawab. Daftar hari ini dan manfaatkan semua alat kawalan permainan bertanggungjawab yang kami sediakan percuma — kerana kami mengambil berat tentang kesejahteraan anda, bukan sekadar keuntungan perniagaan.